Отзывы туристов

Вот такая красота!

Всем доброго дня! хочу выразить огромную благодарность Елене Власовой из "БОРА-БОРА"! Неоднократно обращалась я к этому агенту и каждый раз получала от неё прекрасно организованные туры! Вот и в этот "неспокойный", с учетом пандемии, сентябрь Елена помогла мне снять стресс, отправив меня в Мармарис! Там очень красивая природа! Правда отель Luna Beach Deluxe Hotel, который в этом году позиционировал себя как отель пять звезд - не соответствовал этой позиции, но мой отдых это не испортило! Елена, я Вам очень благодарна за Вашу компетентность, внимание, дружелюбие, отзывчивость! Теперь и всегда туристические поездки только с Вами!

Хочу сказать большое спасибо Татьяне Грошевой!!! Летаем от нее уже не первый раз и всегда остаёмся довольны туром. В этот раз были в Турции - отель Oz Hotel Side Premium 5*. Отель очень понравился, большой, территория хорошая, ухоженная. До пляжа надо пройти пешком 5 минут. Пляж очень хороший, песочек чистый! Питание UAll, теперь из-за ковида еду берешь не сам, а персонал ресторана накладывает еду и напитки приносит официант... Выбор еды поменьше, чем в "доковидные времена", но все равно еды и фруктов достаточно на любой вкус. Турция как и прежде хороша, только народу поменьше, что лично для меня плюс. Рекомендую данный отель для отдыха!

Доброй ночи!Во -первых хочу в очередной раз сказать спасибо нашему агенту-Татьяне Грошевой-летаем от нее уже лет 10-всегда всем довольны !!!Во-вторых -могу описать отдых в Турции -«по горящим следам», находимся сейчас в Турции, в Сиде в данный момент, путёвка была первоначально куплена на май 2020 года, в связи со всеми известными обстоятельствами, мы решили перенести на сентябрь..Начну с аэропорта -долетели без всяких задержек, прошли очень быстро все досмотры в обоих аэропортах, в отеле померили температуру, провели дезинфекцию багажа, заселили в номер )по остановке в отеле -одеваем маску исключительно в главном ресторане..на пляже, анимации, баре, бассейне -ничего подобного не надо...В ресторане персонал сам выдаёт :тарелки, выдаёт еду и напитки..при входе всем измеряют температуру..лично в нашем отеле очередей или нет или максимум 3/4 человека на выдачу 1 блюда, но все организовано быстро !у знакомых в соседнем отеле более проблематично с этим вопросом -стоят долго за каждым блюдом..выбор еды конечно не сравним с тем, что было раньше, однозначно выбор блюд сократился на 40 процентов -это минимум !.оставили можно сказать -самые «ходовые» позиции для Детей и взрослых..А так экскурсии, базары, пляжи...ничего не изменилось, только если людей приезжает все больше и больше с каждым днём..)

Хороший турагент - это большая редкость, и масса информации о странах, плюс огромная отвественность, и самое главное - хороший психолог, который увидит - что именно нужно и подойдет, хотя очень часто мы сами не знаем :) Благодарю, не только агентство, но и агента который непосредствено мной занимался. Выражаю искреннюю благодарностьТатьяне Грошевой за отлично проделанную работу, побольше бы таких !!!Отправила нас на чудесный отдых в течении двух дней. Спасибо Татьяне за оперативность и хороший отдых! Отдыхали в Турции, Сиде, отличная пятёрка.Услугами довольны.Здорово выручила нас туристическая компания во второй раз....

Спасибо большое Татьяне за подборку и помощь в туре

Приветствую читателей группы, но данный отзыв скорее адресую руководству "БОРА-БОРА".

Начну с хорошего)

Со Златой познакомились в 2019 году, она нам подобрала просто идеальный тур! Отель вписался в наши критерии даже не на 100%, а на все 200%! После возвращения Злата поинтересовалась, все ли понравилось. Было безумно приятно и, самое главное, это окончательно убедило меня, что мы с мужем нашли своего агента.

На 2020 год отдых планировали бОльшим составом, и опять обратилась я к Злате, конечно. Очень кропотливо она подошла ко всем запросам, и остановились мы на отеле Club Turtas Beach Hotel на конец июня.

Оформила Злата 2 договора на мое имя: один на мою семью, второй на свекровь с племянником.

НО! Пандемия внесла свои поправки в планы всего мира...

Все туры отменились, а предоплата по 2м турам упала на депозит.

И плюс ко всему еще и Злата ушла в декретный отпуск, с чем ее искренне поздравляю!

Уведомили, что теперь нашими турами занимается агент Елена.

И вроде бы диалог с ней начался-то хорошо.

Выяснила, что и как можно перенести (правда не за 2 часа, как это делала Злата, а за неделю), на какое время хватит депозита без доплат. Я объяснила ей, что на мне 2 договора, т.е. 2 тура в одно место и время, но с разными туристами. Но по одному туру нужна полная аннуляция, так как по семейным обст-м свекровь с племянником не смогут воспользоваться этим депозитом. Поэтому я писала заявление о переносе средств с 2 туров на один на мою семью (я+муж+сын). От Anex пришел запрос на подтверждение родственных связей между участниками туров. Документы нужны. Таких документов не оказалось( св-во о рождении супруга утеряно, запросы на восстановление не проходят - место рождения Украина) и т.п. История длинная с документами, суть в том, что их нет и не восстановить. Объясняю все Елене, искренне не понимаю, почему я оплачивала 2 тура (договора составлены на меня), а теперь выясняется, что по туру свекрови я как бы и не имею прав никаких на эти средства. Елена даже не пытается что-то мне объяснить, "отмахивается", и что-то второпях говорит про еще один запрос. На следующий день она присылает мне на почту скрин ответа от Anex, не звонит, а просто отправляет скрин. Где ответ "все равно нужно доказать". Ладно, ОК. Звоню опять Елене, в 35й раз объясняю, что св-ва о рождении нет и не нарисуется оно по моему желанию. Спрашиваю, какие варианты действий возможны вообще в данной ситуации? И тут понеслось... Это даже не повышенный тон был, а крик на гране визга. И сводилось все к таким фразам дословно " Я вам скрин переписки отправила, что вы еще от меня хотите?!!!"; "Вот там в письме телефон указан - сами звоните и выясняйте, я уже все сделала!!!"; "Что вы мне тут руки выкручиваете?!!!"

Я и попросила умерить свой тон в разговоре со мной (вообще впервые, честно говоря, сталкиваюсь с таким неуравновешенным "специалистом"), и пыталась донести, что я вообще-то такие вопросы не должна самостоятельно выяснять - в этом и суть агента/менеджера. "Если нельзя по такому пути пойти - поищите, пожалуйста, Елена, другие варианты". А в ответ крик " Я уже вам все сказала и прислала на почту!!!!"

В итоге я попросила ее перевести меня на любого другого агента, с которым можно вести конструктивный диалог, а не убирать трубку от уха из-за крика.

Диалог продолжился с Кариной. И именно диалог. Такой, к которому привыкла я и все воспитанные люди.

Еще раз описав возникшую проблему, я попросила подумать над вариантами выхода из нее. Карина буквально за 5 минут диалога нашла решение, которое устроило всех. Поскольку я сейчас не нахожусь в СПб, визит в БОРА-БОРА на ФА8 отложили до второй половины сентября.

Видела хорошие отзывы про Елену, как будто про другого человека туристы писали. Не берусь судить никого, но к руководству огромна просьба, ИЗБАВИТЬ МЕНЯ ОТ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБЩЕНИЯ С АГЕНТОМ ЕЛЕНОЙ с ФА8 на Парнасе.

Хочется работать с компетентным и профессиональным агентом.

Вот и очередной отпуск позади. Почти 10 лет, летаю только с Татьяной Грошевой (Южная 5, пос Бугры ), профессионал своего дела, всегда предложит хороший отель, полностью сопровождает от покупки тура, до прилета домой )) За следующим отпуском только к ней !!!

Хочу поблагодарить Татьяну за помощь в подборке тура в такой трудный период для всего мира! (Южная 5, пос. Бугры).

Наш отдых проходил в Турции (отель Belek beach resort hotel 5*) с 10.08 до 20.08. Отдельно благодарна за быстрое принятие решения переноса тура в Тунис на Турцию, а после за помощь в выборке даты вылета, когда официально стала известна дата вылета из Спб.

Отель был хорошим, близок к аэропорту. Заселили нас в 10 утра. Еды и напитков было много, не успевали проголодаться! Море песчаное, теплое. Территория зеленая, чистая. Номера большие, комфортные. Пожалуй, один из лучших отелей 5*.

Также, отель заботится о состоянии здоровья гостей, поэтому везде упоминания о соблюдении дистанции, а также при входе в ресторан дают защитные маски и измеряют температуру.

Хочу еще раз вернуться в этот отель, но уже после того, как снимут все ограничения!

Спасибо огромное за организацию поездки в горный парк Рускеала от вашей компании от 29.07.2020. Тур был от Вест Тревел. Елена

менеджер по продажам​

Турагентство ANEXTOUR​

Россия, Санкт-Петербург​

ул. Федора Абрамова, д. 8

Всем рекомендуем и советуем. Очень интересно и увлекательно, все продумано, от ко фортабельного автобуса, до остановок, маршрута, обеда, и конечно замечательная гид Гетманова Анастасия.